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CUSTOMER CENTER

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配送ポリシー 

  • 地域宅配会社の配送機会が制限され、配送時間に影響が出る場合があります。
    下記にWaveWearが提供している配送方法のリストを参考にお願いします。
    すべての配送時間は勤務日を基準に表示されます。
    注文を準備するために表示された配送時間にあと1~2日追加されることがあります。


  • 配送時間は地域ごとに異なる場合があります。 
    Sagawa  Express (4-6 営業日)


  • 注文が完了し、承認された各注文は自動的に注文確認Eメールが送信されます。
    注文の確認ができない場合は、ご記入いただいたメールや迷惑メールをご確認ください。
  • お支払い後、ご注文が確認できない場合、当社(info@wavecompany.net)までご連絡いただければ、すぐにお手伝いいたします。 


  • 配送が開始されると、追跡リンクを含む確認Eメールが送信されます（K-Packet、EMS）。


  • 税関や付加価値税のように入国時の注文に追加される費用は、顧客が負担します。

返品および交換  

  • 製品を使用せず、破損していない状態の場合、あなたは製品確認後14日までに製品を返品する権利があります。


  • まず、info@wavecompany.netに送っていただき、返送内容を説明しながらタイトル欄に"返却"という単語を含むEメールをお送りください。


  • 製品を返品する時は送料を支払わなければなりません。
    ご希望の配送方法を選択するか、info@wavecompany.netにEメールを送信して返品フォームをお受け取りいただけます。
    返品費用は、払い戻し時の注文金額から引かれます。


  • 返品や交換の際の送料はお客様負担となり、誤配送や破損に関しては例外とします。


  • 注文番号、名前および返品理由を含めた次の住所に製品を送ってください。
  • #返品先住所：ソウル市麻浦区城岩路330 DMC先端産業センター713号（郵便番号03920）


  • 返品を受けて承認された後は、できるだけ早く返戻金をお返しします。  


下記のような理由の場合は交換および返品はいたしかねますので、ご了承ください。

  • 包装が破損され、商品の価値が失われた場合
  • 配送された製品と構成品（ケース、説明書など）の欠落、滅失または破損
  • 商品が変形した場合
  • 製品タグ（荷札）が切れた場合
  • 製品を受領してから14日が過ぎて購入確定段階になった場合
  • サイズの品切れ商品への交換のお申し込み


WAVE WEARお客様センター

(+82)70-4044-7331 月〜金 10:00〜17:00、お昼休み12:00〜14:00）

メールによるお問い合わせ：info@wavecompany.net


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代表番号：(+82)70-4044-7331  ㅣ info@wavecompany.net

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